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ग्राहक: ग्राहकों के साथ संबंध कैसे विकसित करें, वफादारी का प्रबंधन कैसे करें

ग्राहक: ग्राहकों के साथ संबंध कैसे विकसित करें, वफादारी का प्रबंधन कैसे करें

बिजनेस कोच अन्ना बोचरोवा


ग्राहक: ग्राहकों के साथ संबंध कैसे विकसित करें, वफादारी का प्रबंधन कैसे करें।
यह उद्यमी और व्यापार कोच अन्ना बोचरोवा को अखिल-रूसी प्रैक्टिकल सम्मेलन "सेल्स-2018" में अपनी रिपोर्ट में बताएगा, जो 22-24 अगस्त को मॉस्को में आयोजित किया जाएगा।
रिपोर्ट में:
- Userexperience (UX) क्या है, यह कौन से घटक करता है और यह आपकी कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता और उसके प्रस्तावों को कैसे प्रभावित करता है
- सीजेएम पद्धति (ग्राहकजोरनीमैपिंग): ग्राहक अनुभव का शोध, डेटा का विज़ुअलाइज़ेशन और व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार के लिए योजना बनाने का। ग्राहक के यात्रा मानचित्र के निर्माण के लिए चरण-दर-चरण निर्देश
- कॉर्पोरेट ग्राहकों और संपर्क के बिंदु की टाइपोग्राफी। उपभोक्ता सहानुभूति का नक्शा। ऑफलाइन और ऑनलाइन बिक्री चैनलों में ग्राहकों के नुकसान के स्रोत
- ग्राहकों के साथ प्रभावी संचार: आधुनिक कॉर्पोरेट क्लाइंट की क्या आवश्यकताएं हैं। लक्षित उपभोक्ता के प्रकार के आधार पर चैनल की पसंद और संचार का स्वागत। Omnichannel बिक्री के सिद्धांतों
- बी 2 बी में ग्राहक वफादारी: प्रबंधक के लिए नियंत्रण बिंदु निर्धारित करने के लिए तीन विकल्प
स्पीकर के बारे में: अन्ना Bocharova।
उद्यमी, व्यापार कोच, सलाहकार 2000 से वाणिज्यिक संगठनों में व्यावहारिक अनुभव। बिक्री के विकास के क्षेत्र में लागू परियोजनाओं की भूगोल - रूस, इटली, जर्मनी, चीन, कज़ाखस्तान, आर्मेनिया, किर्गिस्तान, तुर्की। पुस्तक लेखक: "प्रभावी बिक्री विभाग: कर्मचारी, रणनीति, रणनीति", "खुदरा स्टोर। कैसे शुरू करें, कैसे सफल होना है," "गैर-शुरुआती लोगों के लिए प्रबंधन: प्रबंधक के छिपा संसाधन।" संकट प्रबंधन और व्यापार प्रक्रिया अनुकूलन पर विशेषज्ञ ।
"बिक्री" सम्मेलन सालाना होता है और पूरे रूस और सीआईएस देशों से बी 2 बी क्षेत्र में परिचालन करने वाली कंपनियों के मालिकों और सामान्य निदेशकों, वाणिज्यिक निदेशकों और बिक्री विभागों के प्रमुखों को इकट्ठा करता है। तीन दिन। बिक्री प्रबंधन के क्षेत्र में प्रमुख विशेषज्ञों की 20 से अधिक रिपोर्ट: टिमूर असलानोव, अल्बर्ट टायुतिन, सर्गेई दुबोविक, इगा ऑर्लोवा, ऐलेना झदानोवा, कॉन्स्टेंटिन खारस्की, आर्टेमिया शचेग्लाटोव, इव्गेनी कोलोतिलोव और अन्य। ताजा मामलों का विश्लेषण एप्लाइड सामग्री और चरण-दर-चरण तकनीकें।
और सम्मेलन का बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा: नेटवर्किंग-सत्र - एक विशेष घटना, जिसका उद्देश्य सभी प्रतिभागियों को एक विशेष तकनीक पर एक दूसरे के साथ परिचित करना है। आपको न केवल नए ज्ञान, बल्कि नए साझेदार, नए कनेक्शन और नए दोस्त भी मिलते हैं।
शुरुआती बुकिंग में - बहुत सुखद छूट।
सम्मेलन वेबसाइट https://goo.gl/DcmPbC पर जाएं और हमें एक आवेदन पत्र भेजें। # prodazhi2018

05.07.2018 09:56:35
(स्वचालित अनुवाद)


अन्ना Bocharova

संघीय व्यापार कोच, संगठनात्मक विकास सलाहकार



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