रूसियों ने रूसी पोस्ट के काम की सराहना की - 1BiTv.com

रूसियों ने रूसी पोस्ट के काम की सराहना की

असंतुष्ट अभी भी बने हुए हैं।


रूसियों ने रूसी पोस्ट के काम की सराहना की


रूसियों को अभी भी मेलर्स के काम के बारे में शिकायत है, लेकिन अधिक से अधिक नागरिक हैं जो ध्यान दें कि यह बेहतर के लिए बदल रहा है। इसका प्रमाण ऑल-रूसी सेंटर फॉर द स्टडी ऑफ पब्लिक ओपिनियन (VTsIOM) के एक सर्वेक्षण के परिणामों से है।
2019 के अंत में, पोस्ट ऑफिस के साथ संतुष्टि की दर 75% से बढ़कर 79% हो गई (सर्वेक्षण के परिणाम रोसिस्काया गजेटा के निपटान में हैं)। उन लोगों का हिस्सा जिनके पास डाक ऑपरेटर "बल्कि असंतुष्ट" है, इसके विपरीत, 18% से घटकर 13% हो गया। उत्तरदाताओं का प्रतिशत, जो कंपनी की सेवाओं की गुणवत्ता से पूरी तरह से असंतुष्ट थे, एक साल पहले की तुलना में 6% की तुलना में थोड़ा कम हुए: 5%।

मेल पर दावों का सेट नहीं बदलता है: पत्राचार और पार्सल की एक लंबी डिलीवरी, जो कभी-कभी बस खो जाती है, डाकघरों में कतारें, कर्मचारियों को इम्पोलाइट।
उत्तरदाताओं, जिन्होंने ऑपरेटर के काम में सुधार का उल्लेख किया, इसके विपरीत, उल्लेख किया कि विभागों और पार्सल की डिलीवरी के समय में कतारें कम हो गईं, और कर्मचारियों की सेवा और योग्यता की गुणवत्ता में वृद्धि हुई।

ऑपरेटर की सेवाओं की गुणवत्ता में परिवर्तन की एक सकारात्मक धारणा का सबसे ध्यान देने योग्य गतिशीलता समाजशास्त्रियों द्वारा 18-24 आयु वर्ग के उत्तरदाताओं और मध्यम और उच्च आय वाले लोगों द्वारा दर्ज की गई थी।

Muscovites मेल के बारे में सब से अच्छा बोलते हैं। राजधानी के निवासियों का हिस्सा जिन्होंने ऑपरेटर सेवाओं की गुणवत्ता में एक तिहाई की वृद्धि देखी - 45% से 60% तक। विकास भी सभी प्रकार के शहरों के लिए जाना जाता है।

ग्रामीण क्षेत्रों में, प्रवृत्ति अलग है। यदि 2018 में, गांव के सर्वेक्षण में 53% निवासियों ने कहा कि डाकघर बेहतर काम करना शुरू कर देता है, तो 2019 में - 48%।

रूसी पोस्ट के बुनियादी ढांचे की 42 हजार शाखाएं हैं, जिनमें से 30 हजार ग्रामीण क्षेत्रों में काम कर रहे हैं, जिनमें मुश्किल से पहुंच वाले क्षेत्र भी शामिल हैं। ऐसे कार्यालय हैं जो बस्तियों की सेवा करते हैं जहां केवल कुछ दर्जन लोग रहते हैं। अब डाक ऑपरेटर उपभोक्ता वस्तुओं की बिक्री के माध्यम से ग्रामीण शाखाओं में प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सीमा का विस्तार करने पर काम कर रहा है।

सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने, जिन्होंने रूसी पोस्ट के काम में बदलाव का सकारात्मक मूल्यांकन किया, कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सीमा के विस्तार पर ध्यान दिया। विशेष रूप से, ऑनलाइन शिपमेंट को ट्रैक करने की क्षमता।

मेल ऑपरेटर सक्रिय रूप से डिजिटल सेवाओं को विकसित कर रहा है, उदाहरण के लिए, ग्राहक मेल के पूरे मार्ग को नियंत्रित करने या पत्राचार के वितरण की सूचनाएं प्राप्त करने के लिए एक "व्यक्तिगत खाता" बना सकता है।

"सिम्पल इलेक्ट्रॉनिक सिग्नेचर" जैसी सेवा पासपोर्ट प्रस्तुत किए बिना डाकघरों में पत्र और पार्सल प्राप्त करने की क्षमता प्रदान करती है, और "आवेदन और भुगतान ऑनलाइन" सेवा आपको क्रेडिट कार्ड के साथ मेल साइट पर पार्सल के लिए भुगतान करने की अनुमति देती है; फिर किसी भी पोस्ट ऑफिस में इंतजार किए बिना इसे पलट दें। रूसी पोस्ट में मोबाइल फोन के लिए अपना स्वयं का अनुप्रयोग है।
“मेल ई-कॉमर्स बाजार में प्रक्रियाओं में सक्रिय रूप से एकीकृत है। कंपनी ऑनलाइन रिटेल के लिए लॉजिस्टिक्स सेवाओं के अग्रणी प्रदाता के रूप में अपने नेतृत्व को मजबूत करने का प्रयास करती है, यह आत्मविश्वास से डिजिटल पथ पर है और अपने ग्राहकों को अधिक से अधिक उत्पाद श्रेणियों की पेशकश करता है, ”एसोसिएशन ऑफ इंटरनेट कॉमर्स कंपनियों (AKIT) के अध्यक्ष आर्टेम ने कहा सोकोलोव। - विभागों में सेवा एक नए स्तर पर पहुंच गई है, जो लोगों द्वारा सही ढंग से नोट किया गया था और अध्ययन में परिलक्षित हुआ था। "

जैसा कि कंपनी की वेबसाइट पर संकेत दिया गया है, रूसी पोस्ट भौतिक और डिजिटल दुनिया को जोड़ती है, प्रत्येक नागरिक को सेवाएं प्राप्त करने के लिए सबसे सुविधाजनक और सुविधाजनक चैनल प्रदान करता है - एक मोबाइल एप्लिकेशन, डाकघर, पारंपरिक डाकघर, आदि "रूसी पोस्ट की रणनीतिक दृष्टि। 2030 तक है - प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों का एक डिजिटल राज्य बहुक्रियाशील पारिस्थितिकी तंत्र बन गया है।

इसके अलावा, जनसंख्या के जीवन की गुणवत्ता में सुधार कंपनी का एक अभिन्न सामाजिक मिशन है, जो पूरे रूसी संघ के प्रत्येक व्यक्ति को उच्च-गुणवत्ता और सस्ती डाक, तार्किक, सामाजिक और वित्तीय सेवाओं के प्रावधान के माध्यम से महसूस किया जाता है।

स्रोत: रूसी अखबार


31.01.2020 12:36:48
(स्वचालित अनुवाद)




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